Zeri’s Coffee

Zeri’s Coffee es un proyecto de café de especialidad en plena fase de expansión que combina múltiples líneas de negocio: tostador propio, cafeterías físicas, restaurante, bakery y venta online de café, maquinaria y accesorios. Su propuesta siempre ha sido sólida a nivel de producto y experiencia, pero el crecimiento del proyecto empezó a evidenciar una carencia clara: la infraestructura de marketing existente no estaba preparada para acompañar esa complejidad ni para generar las conversiones, recurrencia y control que un negocio de este nivel requiere.

El punto de partida era una web funcional pero obsoleta, que actuaba a la vez como e-commerce y como escaparate de marca, sin una estrategia clara de conversión ni capacidad de evolución. A esto se sumaba una gestión de redes sociales que no reflejaba el discurso, la personalidad ni el estándar de calidad que Zeri’s quería trasladar a su comunidad. Desde Webcafeína se decidió abordar el proyecto desde la raíz, comenzando por una auditoría completa de marketing, funnels, canales y competencia, que permitió definir una hoja de ruta clara de crecimiento a corto, medio y largo plazo.

El primer gran pilar fue el desarrollo de un nuevo ecosistema digital. Se creó un sistema de diseño renovado y, sobre él, un nuevo sitio web con e-commerce desarrollado desde cero, con tecnología actualizada y preparado para escalar. Este nuevo entorno se convirtió en el eje central sobre el que pivota toda la estrategia: analítica avanzada con eventos personalizados, medición completa de funnels de conversión, integración de facturación y tracking de envíos, gestión de reseñas, comentarios de producto y desarrollo de un sistema de suscripciones como nuevo producto recurrente. Todo ello orientado a aumentar el lifetime value y reducir la dependencia de ventas puntuales.

En paralelo, se activaron estrategias de crecimiento y fidelización. Se diseñaron automatizaciones de remarketing por email basadas en comportamiento real de compra —tipo de café, cantidad, frecuencia— con el objetivo de impactar en el momento adecuado y fomentar la recompra. Se trabajó una estrategia SEO profunda, apoyada en investigación de keywords, no solo para buscadores tradicionales, sino también para posicionamiento en entornos de búsqueda asistidos por IA. A nivel paid, se desarrollaron campañas SEM en Google Ads y Meta Ads, integrando el catálogo de productos con Google Merchant y Meta para potenciar tanto el rendimiento publicitario como la visibilidad orgánica.

El proyecto se completa con la toma de control estratégica de la comunicación en redes sociales. Se redefinieron los pilares de contenido, el tono y el lenguaje visual, alineándolos con la personalidad real de Zeri’s: cercana, desenfadada, técnica cuando toca y con un fuerte componente de cultura cafetera. Contenidos como el café del día, presentación de nuevos orígenes, comedia contextual, piezas educativas y comunicación comercial conviven ahora dentro de una estrategia coherente que ha reforzado la comunidad y la interacción orgánica. Webcafeína actúa en este proyecto como CMO externo, liderando la estrategia y la ejecución online y offline, con un único objetivo: hacer crecer Zeri’s Coffee de forma integral, sostenible y alineada con todos sus modelos de negocio presentes y futuros.