MarIA – Mi Asistente Legal

MarIA – Mi Asistente Legal es una plataforma basada en inteligencia artificial diseñada para resolver consultas legales de forma inmediata y confidencial, con un objetivo claro: facilitar el primer paso hacia la solución real del problema poniendo al usuario en contacto con un abogado especializado. La herramienta ya estaba desarrollada y operativa antes de la intervención de Webcafeína, pero su alcance era limitado. No posicionaba correctamente en buscadores, carecía de presencia en redes sociales y no existía una estrategia clara de activación, recurrencia ni conversión de los usuarios que interactuaban con el asistente.

Desde Webcafeína se abordó el proyecto como un sistema completo de Captación y Activación, partiendo de la medición como eje central. Se implantó una capa avanzada de analítica y tracking que permitió entender el comportamiento real de los usuarios: eventos clave en Google Analytics, mapas de calor y grabaciones de sesión, además de herramientas de feedback y NPS. Esta inteligencia fue la base para orientar todas las decisiones posteriores de UX, contenidos y automatización, con foco en mejorar la calidad del usuario y su progresión hacia la conversión.

En paralelo, se desarrolló una estrategia SEO estructural. Se creó un blog en un subdominio específico del proyecto, con contenidos diseñados a partir de una investigación previa de keywords legales de alta intención. Este contenido no solo permitió empezar a posicionar orgánicamente a MarIA frente a la competencia, sino que también sirvió como puerta de entrada cualificada a la herramienta, alineando búsqueda, contenido y uso del asistente en un mismo flujo.

El siguiente pilar fue la activación y recurrencia. Se diseñó un sistema de automatización para la captación de correos electrónicos de los usuarios que interactúan con MarIA y se implementó una secuencia de 7 correos en formato storytelling. Estos correos acompañan al usuario, le orientan sobre su situación legal y lo conducen progresivamente hacia la acción de conversión: solicitar contacto con un abogado. Este sistema se reforzó con la creación y gestión de perfiles en redes sociales, donde se desarrollaron contenidos y creatividades alineadas con las búsquedas, intereses y problemas reales del público objetivo. Como apoyo táctico, se lanzaron campañas de Paid Media en Google Ads y Meta Ads para acelerar la captación y optimizar la visibilidad en momentos clave.

El resultado es la transformación de una herramienta aislada en un ecosistema digital completo: medido, optimizado y orientado a conversión. MarIA pasa de ser un asistente legal reactivo a convertirse en una plataforma activa de captación, activación y conexión efectiva entre usuarios y profesionales del Derecho.